昨晚恒通興小編忙活到9點多，正準備退出阿里旺旺下班時，叮咚，旺旺上彈出一個對話框：“你好司筒2.3*1.3*120能夠做嗎”瞌睡連連的我，看到這句話，頓時眼前一亮，打起12分精神，接待這位遲來的客人。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)這位客人打字有點吃力，半個小時兩行字，看著對話框中顯示對方正在輸入....我的心里那個急啊，親們，您懂得。我試圖想要到客人的電話，這樣電話里溝通會比較方便節(jié)省時間，可是客人表示不愿意，想先看看報價覺得合適再用其他方式聯(lián)系，真謹慎的親啊，我只好舍命陪君子，耐心的跟客人在旺旺上溝通著，客人覺得我的司筒報價有點貴，我跟客人耐心的解釋道：“您這個是非標件，精度要求高，必須得慢走絲線割割內(nèi)孔才行，而且您要求的材質(zhì)是進口真空氮化SKD61的材質(zhì)，所以成本比較高。”客人聽了并沒答復，然后又詢了一款頂針的價格，報完價后，客人說，“其實你們挺實在的，我也不跟你們壓價，就按這個報價幫我先打樣吧，司筒和頂針各打10支。試樣可以后再各做100支。”我高興極了，一看時間11點多了，雖然很晚很累了，但是有收獲也是值得的。如果當時我沒耐心不堅持跟客人聊下去，估計這個客人就溜走了。

客服感言：對待客人，一定要有耐心，不厭其煩，才會有希望將你的意向客戶轉(zhuǎn)變成最終客戶哦。

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